Você Sabe Quanto Tempo Dura o Bloqueio do iFood para Entregadores e Motoboy?

Para muitos entregadores e motoboys, o bloqueio da conta no iFood representa não apenas a perda temporária de renda, mas também uma série de incertezas sobre prazos e possibilidades de recurso. 

A plataforma aplica restrições por diversos motivos, desde suspeitas de fraude até cancelamentos frequentes de pedidos, mas nem sempre comunica com clareza os critérios utilizados. 

Este artigo explora detalhadamente os diferentes tipos de bloqueio, seus prazos máximos e as estratégias mais eficazes para recuperar o acesso à conta, incluindo quando é necessário buscar auxílio jurídico.

Entenda mais sobre a duração do bloqueio do ifood.

Quais são os principais motivos que levam ao bloqueio da conta no iFood? 

O iFood adota um sistema de monitoramento automatizado que pode bloquear contas por diversos comportamentos considerados inadequados. 

Entre as causas mais comuns estão a recusa excessiva de pedidos (geralmente acima de 30% em um curto período), suspeitas de fraude documental (como uso de CPF ou CNH inválidos) e denúncias de clientes ou estabelecimentos por atrasos deliberados ou conduta inapropriada. 

Em casos mais graves, como assédio ou apropriação indevida de mercadorias, o bloqueio pode ser imediato e permanente. 

É fundamental que o entregador verifique no aplicativo ou e-mail o motivo específico alegado pela plataforma.

Qual é a duração média dos diferentes tipos de bloqueio aplicados pelo iFood? 

Bloqueios automáticos por recusa frequente de pedidos geralmente duram entre 24 e 48 horas, permitindo o retorno automático após esse período. 

Quando há denúncias de clientes ou parceiros comerciais, a análise se torna mais complexa e pode estender o bloqueio por até 7 dias úteis. 

Já nos casos mais severos, como fraude comprovada ou violação grave dos termos de uso, a desativação pode ser definitiva. 

Como os entregadores podem contestar um bloqueio considerado injusto?

O primeiro passo para contestar um bloqueio é utilizar os canais oficiais de atendimento do iFood. 

Dentro do aplicativo, na seção "Ajuda", existe a opção "Fale Conosco" onde o entregador pode relatar sua situação e solicitar a revisão do caso. 

Caso não obtenha resposta satisfatória em até 72 horas, recomenda-se enviar um e-mail formal para entregador@ifood.com.br, anexando documentos comprobatórios e prints do histórico de corridas. 

Em situações de bloqueio prolongado sem justificativa clara, uma notificação extrajudicial redigida por advogado especializado costuma acelerar significativamente o processo de reapreciação do caso.

Quais documentos são normalmente exigidos para reativar uma conta bloqueada? 

Os requisitos documentais variam conforme o motivo do bloqueio. Para casos de suspeita de fraude, o iFood costuma solicitar selfie segurando documento de identidade com foto (RG ou CNH), comprovante de residência recente e, em situações mais complexas, até mesmo vídeo de confirmação de identidade. 

Quando o bloqueio decorre de cancelamentos excessivos, prints do histórico de corridas e justificativas técnicas (como falhas no aplicativo ou problemas com estabelecimentos) podem ser decisivos. 

Organizar essa documentação com antecedência e enviá-la de forma clara e organizada aumenta consideravelmente as chances de sucesso no recurso.

Conclusão

O bloqueio no iFood pode variar de poucas horas a períodos indeterminados, dependendo da natureza da infração alegada. Diante de uma restrição injusta, a documentação cuidadosa de todas as atividades e a utilização estratégica dos canais de recurso são fundamentais. 

Quando as vias administrativas se mostram ineficazes, o conhecimento sobre os direitos trabalhistas e consumeristas torna-se ferramenta essencial para a retomada das atividades. 

Com informação adequada e assessoria especializada quando necessário, os entregadores podem navegar com mais segurança nesse sistema complexo de regras e penalidades.

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